Política de Envíos
En Furniavine trabajamos para procesar y entregar los pedidos de forma segura y eficiente.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 8 a 16 días laborables una vez que el pedido haya sido procesado y enviado.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores logísticos, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas a nuestro control, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconoce al consumidor.
Empresas de transporte
Para la entrega de los pedidos, podemos trabajar con diferentes empresas de transporte y logística, entre ellas Correos, Correos Express, SEUR, MRW y GLS.
La empresa de transporte asignada a cada pedido puede variar según la dirección de entrega, disponibilidad del servicio, características del paquete y organización logística.
Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá una confirmación de envío y, cuando el transportista lo permita, la información de seguimiento correspondiente.
Costes de envío
Ofrecemos envío gratuito para pedidos con un importe igual o superior a 175,95 €.
Para pedidos inferiores a 175,95 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 7,80 €.
Confirmación y seguimiento
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá una confirmación de envío. Cuando esté disponible, se proporcionará información de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.
Los retrasos o incidencias derivados de información de entrega incorrecta o incompleta facilitada por el cliente podrán afectar al plazo de entrega o generar costes adicionales cuando corresponda, de conformidad con la legislación aplicable.
Pedidos no entregados
Si un pedido no pudiera entregarse debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del envío u otras circunstancias relacionadas con la recepción, el cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para conocer las opciones disponibles.
Retrasos en la entrega
En caso de retrasos en la entrega, nuestro equipo de atención al cliente prestará asistencia para consultar el estado del pedido y facilitar información disponible proporcionada por el transportista.